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Una vez que se haya emitido su factura definitiva (dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido), no podrá modificar ni cancelar su pedido. Si desea añadir paquetes u opciones, deberá realizar un nuevo pedido, lo cual generará una nueva factura.

No, por el momento es necesario un pedido por evento.

Puede pagar mediante transferencia bancaria. Encontrará nuestros datos bancarios en su factura. Le agradecemos que indique en el concepto de la transferencia el nombre del evento + el nombre de la empresa. De lo contrario, no podremos identificar su pago.

48 horas después de su pedido, se generará automáticamente su factura definitiva. La recibirá por correo electrónico y podrá descargarla desde la sección "Mi cuenta" en la plataforma. Tenga en cuenta que, una vez generada la factura definitiva, no se podrá modificar. Por ello, asegúrese de que toda la información en la factura sea correcta. Los equipos comerciales no tienen acceso a la información del cliente, ya que todo el proceso está automatizado en la plataforma.

Al realizar el pedido: • Si ya tiene el número de pedido, seleccione "Tengo mi número de orden de compra" e introdúzcalo en el campo correspondiente. Luego podrá finalizar su pedido. Primero recibirá una factura proforma y, 48 horas después, la factura definitiva. • Si aún no dispone del número, seleccione "Indicaré mi orden de compra más adelante". Su pedido quedará en espera hasta que introduzca ese número. Recibirá la factura proforma para poder solicitar el número de orden. Una vez que tenga su número de pedido, vuelva a la plataforma, en la sección "Mi historial de pedidos", haga clic en el pedido correspondiente e introduzca el número en el campo previsto para ello.

Una vez recibido su pago (por transferencia bancaria), recibirá un correo electrónico desde noreply@account.Timeto.com para acceder a su cuenta de capitán en la plataforma de inscripción Time to. También recibirá un correo de bienvenida con: • Una Guía del Capitán que incluye toda la información importante sobre la carrera y la gestión de las inscripciones. • Un Tutorial para Capitanes para acceder a su cuenta y enviar invitaciones a los corredores. • Un Tutorial para Participantes con los pasos de inscripción y el enlace de empresa. En su cuenta de capitán encontrará el número de enlaces correspondientes a su pedido. Solo deberá introducir los correos electrónicos de los corredores para que reciban su enlace individual, el cual les permitirá inscribirse con su nombre y de forma gratuita a la carrera.

Atención: cada evento tiene una fecha de caducidad para el uso de los enlaces de inscripción y para la descarga del Recorrido de Prevención de Salud (PPS). Generalmente, esta fecha es 10 días antes del evento. Todos los corredores deben utilizar su enlace en www.timeto.com y descargar su PPS antes de esta fecha. Después de esa fecha: • No será posible inscribirse ni descargar el PPS. • Si un corredor se da de baja tras haber utilizado su enlace, no podrá transferirse a otro corredor, ni se reembolsará la inscripción. • Los enlaces no utilizados no serán reembolsables ni transferibles a otro evento.

Debe pedir un paquete para usted mismo si va a participar en la carrera. No olvide enviarse a sí mismo un enlace de inscripción, igual que a los demás participantes.

Debe pedir obligatoriamente un paquete de acompañante si desea estar presente el día del evento. Quienes no corran y quieran acceder al Espacio Empresa también deberán disponer de un paquete de acompañante. El uso de pulsera identificativa es obligatorio para entrar al Espacio el día de la carrera.

El asegurador del organizador ofrece un Seguro Individual de Accidentes para garantizar que todos los corredores estén correctamente cubiertos durante su participación en el evento. La suscripción es opcional pero altamente recomendada. La gran mayoría de los seguros habituales excluyen cualquier participación, ya sea amateur o profesional, en una competición deportiva. Por ello, es importante verificar el alcance (y las exclusiones) de cualquier cobertura ya contratada para sus colaboradores, en caso de carencias o como complemento. Este seguro está destinado a intervenir cuando el participante asegurado sufra un accidente corporal durante su participación en el evento deportivo, sea o no responsable, y exista o no un tercero identificado y/o responsable. Las garantías se aplican exclusivamente durante el recorrido del evento, desde el cruce de la línea de salida hasta el cruce de la línea de meta, o en el momento del abandono de la prueba por parte del asegurado. En caso de fallecimiento o invalidez permanente total o parcial (debido al accidente), el seguro prevé el pago de indemnizaciones y la cobertura de la repatriación y los gastos médicos (dentro de los límites de la opción elegida). Este seguro puede contratarse con el asegurador de su elección o a través del corredor MARSH. Puede consultar sus ofertas aquí: https://aso.sam-assurance.com/runinlyon/ Para más información o para contratar, puede contactar con Marie-Christine RICHARD en Marie-Christine.Richard@marsh.com Fecha límite de suscripción: una semana antes del evento.

No, los propios corredores deben descargar su PPS desde su cuenta personal en www.timeto.com. El PPS solo está disponible después de haber finalizado la inscripción. El corredor debe volver a su cuenta para completar este paso. Usted podrá seguir el estado de inscripción y verificar si los PPS han sido cargados o no por los corredores, directamente desde su panel de control. 📅 Nota: El PPS debe realizarse como máximo tres meses antes del evento.