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Du moment que votre facture définitive a été générée (sous 48h après le passage de commande), vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande. Si vous souhaitez ajouter des packs ou des options, vous pouvez procéder à une nouvelle commande, vous aurez alors une nouvelle facture.

Non, pour le moment, une commande par événement est nécessaire

Vous avez la possibilité de régler par virement bancaire, vous trouverez nos coordonnées bancaires sur votre facture. Merci d’indiquer dans l’ordre de virement l’événement concerné et le nom de l’entreprise. Sans cela, votre paiement ne pourra pas être identifié.

48h après votre commande, votre facture définitive sera générée automatiquement. Vous la recevrez par email et vous pourrez la télécharger dans la rubrique « Mon compte » sur la plateforme. Veuillez noter qu’une fois la facture définitive générée, elle ne sera plus modifiable. Il faut donc bien vous assurer que toutes les informations présentes sur la facture sont bien correctes. Les équipes commerciales n’ont pas accès aux informations clients car tout est automatisé sur la plateforme.

Au passage de la commande : - Si vous avez ce numéro en votre possession, sélectionnez « J’ai mon numéro de bon de commande » et entrez-le dans la case prévue à cet effet. Vous pourrez alors finaliser votre commande. Vous recevrez dans un premier temps une facture proforma et 48h plus tard la facture définitive. - Si vous n’avez pas encore le numéro de commande, sélectionnez « Je renseignerai mon bon de commande plus tard ». Votre commande est alors mise en attente le temps que vous insériez ce numéro. Vous recevrez la facture proforma pour obtenir le numéro de commande. Une fois le numéro de commande en votre possession, retournez sur la plateforme, dans la rubrique « Mon Historique de commandes », cliquez sur la commande concernée et insérez le numéro de commande dans la case prévue à cet effet.

Lorsque nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un email de noreply@account.Timeto.com pour accéder à votre compte capitaine sur la plateforme d’inscription Time to. Un email de bienvenue vous sera envoyé par nos équipes contenant : • Un Guide Capitaine qui compile toutes les informations importantes concernant la course et la gestion des inscriptions de vos coureurs. • Un Tutoriel Capitaine pour accéder à votre compte capitaine sur time to et envoyer les invitations aux coureurs pour qu’ils s’inscrivent. • Un Tutoriel Participant destiné aux coureurs qui récapitule les étapes d’inscriptions avec le lien entreprise Au sein de votre compte capitaine, vous retrouverez le nombre de liens relatifs à votre commande. Il vous suffira d’insérer les adresses emails de chaque coureur afin qu’il reçoive un lien individuel, qui lui permettra de s’inscrire nominativement et gratuitement à la course.

Attention, chaque épreuve a une date d’expiration pour l’utilisation des liens et le téléchargement du Parcours Prévention Santé. Celle-ci est fixée généralement 10 jours avant l’évènement. Tous les coureurs de votre équipe doivent impérativement utiliser le lien sur www.timeto.com et télécharger leur Parcours Prévention Santé avant cette date. Veuillez noter qu’après cette date, aucune inscription ni aucun téléchargement ne seront possible. Si un coureur déclare forfait après avoir utilisé son lien d’inscription, il ne sera pas transmissible à un autre coureur et l’inscription ne sera pas remboursable. Les liens non utilisés par les coureurs ne sont également pas remboursables et ne peuvent être reportés sur une autre épreuve.

Vous devez impérativement commander un package pour vous-même si vous participez à la course. N’oubliez pas de vous envoyer un lien d’inscription, comme pour le reste de vos participants.

Vous devez impérativement commander un package accompagnateur pour vous si vous souhaitez être là le jour-j. Pour ceux qui ne courent pas et qui souhaitent accéder à l’Espace entreprise, il faudra également commander des packs accompagnateurs. Le port du bracelet est obligatoire pour accéder à l’Espace le jour de la course.

Une assurance Individuelle Accidents est proposée par l’assureur de l’organisateur afin que tous les coureurs soient correctement couverts durant leur participation à l’événement. L’adhésion est facultative mais fortement recommandée. La grande majorité des assurances habituelles exclut toute participation, à titre amateur ou professionnel, à une compétition sportive. C’est pourquoi, il est important de vérifier l’étendue (et les exclusions) éventuellement déjà souscrites pour vos collaborateurs en cas de carence ou en complément de celles-ci. Cette assurance a vocation à intervenir lorsque le participant assuré est victime d’un accident corporel à l’occasion de sa participation à l’événement sportif, qu’il en soit ou non responsable, qu’il y ait ou non un tiers identifié et/ou responsable. Les garanties sont exclusivement acquises sur le parcours de l’événement, à partir du franchissement de la ligne de départ et jusqu’au passage de la ligne d’arrivée ou bien au moment de l’abandon de l’épreuve par l’assuré. Elle garantit en cas de décès ou d’invalidité permanente totale ou partielle (dû à cet accident) le paiement d’indemnités et la prise en charge d’un rapatriement et de frais médicaux (dans les limites de l’option que vous aurez choisie). Une telle assurance peut être souscrite auprès de l’assureur de votre choix ou auprès du courtier MARSH dont vous trouverez les offres ici : https://aso.sam-assurance.com/runinlyon/ Vous pouvez contacter Marie-Christine RICHARD : Marie-Christine.Richard@marsh.com pour tout renseignement complémentaire ou pour toute souscription. Dead-line souscription : une semaine avant l’épreuve

Non, les coureurs doivent télécharger eux-mêmes leurs parcours prévention santé (PPS) au sein de leurs comptes sur www.timeto.com. Le PPS n’est téléchargeable qu’une fois l’inscription coureur terminée. Le coureur doit retourner au sein de son compte pour faire cette manipulation. Vous pourrez suivre l’état d’inscription, ainsi que la saisie ou non du PPS par vos coureurs, directement depuis votre tableau de bord. À noter que tout PPS doit être réalisé au plus tôt trois mois avant la date de l’épreuve.